Chính Sách Bảo Mật pickem

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

pickem thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (để xác minh danh tính và tuổi tác — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, tên người dùng và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin tài chính: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã chọn (ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng như Vietcombank, Techcombank). pickem không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, múi giờ, nhật ký truy cập và cookie phiên.
• Thông tin hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, hành vi điều hướng trên nền tảng.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt, vân tay) và không theo dõi hoạt động của bạn bên ngoài nền tảng pickem.lat.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Tạo lập, quản lý và bảo vệ tài khoản người chơi của bạn.
• Xác minh danh tính và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán phần thưởng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat và email.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và các thay đổi quan trọng (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu kiểm toán nội bộ.

3. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

pickem xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận người dùng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị và phân tích không thiết yếu, chúng tôi xin phép bạn một cách rõ ràng và tôn trọng quyết định của bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ để đáp ứng yêu cầu pháp lý và kiểm toán.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

pickem không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác sau trong phạm vi cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game bên thứ ba có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để theo dõi kết quả trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ giúp chúng tôi theo dõi hiệu suất hệ thống và phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

pickem lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm cho mục đích pháp lý và kiểm toán.
• Nhật ký kỹ thuật: Dữ liệu log hệ thống được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Cookie phiên: Hết hiệu lực khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt; cookie tùy chọn tồn tại tối đa 12 tháng.

6. Chính Sách Cookie

pickem sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

7. Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để giữ an toàn cho thông tin của bạn:

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ lưu lượng truy cập giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả pickem cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể bật tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Hệ thống giám sát xâm nhập 24/7 và quét lỗ hổng bảo mật định kỳ.
• Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên chỉ được xem dữ liệu trong phạm vi công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa theo lịch hằng ngày lên máy chủ dự phòng tại địa điểm riêng biệt.

8. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật của pickem có thể lưu trữ dữ liệu ở máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, pickem đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế này tuân thủ các điều kiện bảo mật tương đương hoặc cao hơn, với hợp đồng xử lý dữ liệu đầy đủ ràng buộc các bên liên quan.

9. Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ pickem chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn nghi ngờ có trường hợp như vậy, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pickem có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.